Obiettivi del percorso:
L'operatore ai servizi di promozione e accoglienza interviene a livello esecutivo, con autonomia e responsabilità limitate, nei servizi di accoglienza turistica, svolgendo attività relative alla prenotazione, registrazione, assistenza e congedo del cliente, anche in lingua straniera.
La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.
Descrizione delle competenze in uscita:
Pianificare ed organizzare il proprio lavoro, compresa la preparazione di strumenti e attrezzature utilizzati nel settore dell'accoglienza turistica;
operare nel rispetto della norme igieniche, di sicurezza e di salvaguardia ambientale;
gestire correttamente le informazioni e le pratiche amministrativo-contabili relative al servizio offerto;
effettuare procedure di prenotazione, check in e check out;
promuovere servizi turistici disponibili
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
I Annualità
II Annualità
III Annualità
9 mesi - 990 ore
9 mesi - 990 ore
9 mesi - 990 ore
0
circa 300
circa 300
Italiano
Matematica
Inglese
Orientamento
Storia e Geografia
Economia e diritto
Scienze
Informatica di base
Area espressivo motoria/Educazione fisica
I.R.C
Italiano
Matematica
Inglese
Orientamento
Storia e Geografia
Economia e diritto
Scienze
Informatica di base
Area espressivo motoria/Educazione fisica
I.R.C
Italiano
Matematica
Inglese
Orientamento
Storia e Geografia
Economia e diritto
Scienze
Informatica di base
Area espressivo motoria/Educazione fisica
I.R.C
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Sportello benessere. Incontri tematici per genitori
Sportello benessere. Incontri tematici per genitori
Sportello benessere. Incontri tematici per genitori
Concorsi, eventi e fiere internazionali
Esperienze all'estero: Erasmus e tirocini a Siviglia, Perpignan, Maribor, Dublino, New York. Concorsi, eventi e fiere internazionali
Esperienze all'estero: Erasmus e tirocini a Siviglia, Perpignan, Maribor, Dublino, New York. Concorsi, eventi e fiere internazionali