offerta formativa
Obiettivi del percorso:
L'operatore ai servizi di promozione e accoglienza interviene a livello esecutivo, con autonomia e responsabilità limitate, nei servizi di accoglienza turistica, svolgendo attività relative alla prenotazione, registrazione, assistenza e congedo del cliente, anche in lingua straniera.
La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.
Descrizione delle competenze in uscita:
Pianificare ed organizzare il proprio lavoro, compresa la preparazione di strumenti e attrezzature utilizzati nel settore dell'accoglienza turistica;
operare nel rispetto della norme igieniche, di sicurezza e di salvaguardia ambientale;
gestire correttamente le informazioni e le pratiche amministrativo-contabili relative al servizio offerto;
effettuare procedure di prenotazione, check in e check out;
promuovere servizi turistici disponibili
I Annualità
II Annualità
III Annualità
Durata
9 mesi - 990 ore
9 mesi - 990 ore
9 mesi - 990 ore
Monte ore tirocini
0
circa 300
circa 300
Insegnamenti di base
Italiano
Matematica
Inglese
Orientamento
Storia e Geografia
Economia e diritto
Scienze
Informatica di base
Area espressivo motoria/Educazione fisica
I.R.C
Italiano
Matematica
Inglese
Orientamento
Storia e Geografia
Economia e diritto
Scienze
Informatica di base
Area espressivo motoria/Educazione fisica
I.R.C
Italiano
Matematica
Inglese
Orientamento
Storia e Geografia
Economia e diritto
Scienze
Informatica di base
Area espressivo motoria/Educazione fisica
I.R.C
Insegnamenti specifici del corso
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Servizi
Sportello benessere. Incontri tematici per genitori
Sportello benessere. Incontri tematici per genitori
Sportello benessere. Incontri tematici per genitori
Progetti
Concorsi, eventi e fiere internazionali
Esperienze all'estero: Erasmus e tirocini a Siviglia, Perpignan, Maribor, Dublino, New York. Concorsi, eventi e fiere internazionali
Esperienze all'estero: Erasmus e tirocini a Siviglia, Perpignan, Maribor, Dublino, New York. Concorsi, eventi e fiere internazionali
note