Informazioni sul centro
Denominazione centro (Sede):
Statale
Ente:
G. Puecher - A. Olivetti
Indirizzo:
Recapiti:
327 3656902 LANZILAO MARIA ANTONIETTA
Mail referente didattico:
mariaantonietta.lanzilao@puecherolivetti.edu.it
Come raggiungerci:
TRENO- PULLMAN
Informazioni sul percorso formativo
Titolo corso (regionale):
Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza
Indirizzo corso:
-
Denominazione presente nel sito dell'ente:
OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA
offerta formativa
Obiettivi del percorso:
Qualificare un operatore ai servizi di promozione e accoglienza che interviene, a livello esecutivo, nel processo di erogazione dei servizi
di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche
della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni
consente di svolgere, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente
Descrizione delle competenze in uscita:
Gestire le attività di accoglienza e assistenza al cliente
Curare le operazioni di ricevimento, prenotazione e check-in/out.
Fornire informazioni turistiche e assistenza ai clienti italiani e stranieri.
Gestire la comunicazione con il pubblico, anche in lingua straniera.
Promuovere servizi e prodotti turistici
Collaborare alla realizzazione di campagne promozionali.
Utilizzare strumenti di marketing e comunicazione digitale.
Curare la presentazione e la promozione del territorio e delle strutture ricettive.
Gestire procedure amministrative e contabili di base
I Annualità
II Annualità
III Annualità
Durata
1056
1056
1056
Monte ore tirocini
240
240
Insegnamenti di base
ITALIANO h 99
INGLESE h 132 FRANCESE h 66
MATEMATICA h 99
STORIA h 66
GEOGRAFIA h 66
DIRITTO h 66
ITALIANO h 99
INGLESE h 132
FRANCESE h 66
MATEMATICA H 99
STORIA H 66
GEOGRAFIA H 66
DIRITTO H 66
ITALIANO H 99
INGLESE H 132
FRANCESE H 66
MATEMATICA H 99
STORIA H 66
GEOGRAFIA H 66
DIRITTO H 66
Insegnamenti specifici del corso
LAB. SERVIZI E ACCOGLIENZA TURISTICA h 231
LAB. SERVIZI RICEVIMENTO ALBERGHIERO h 33
INFORMATICA h 99
SCIENZE MOTORIE h 66
RC/ALT h 33
LAB. SERVIZI E ACCOGLIENZA TURISTICA H 231
LAB. SERVIZI RICEVIMENTO ALBERGHIERO H 66
INFORMATICA H 66
SCIENZE MOTORIE H 66
RC/ALT H 33
LAB.SERVIZI E ACCOGLIENZA TURISTICA H 231
LAB.SERVIZI RICEVIMENTO ALBERGHIERO H 232
SCIENZE MOTORIE H 66
RC/ALT H 33
Servizi
SPORTELLO PSICOLOGICO
SPORTELLO PSICOLOGICO
SPORTELLO PSICOLOGICO
Progetti
MAP Lab - Media. Art. Performance;
Teatro e Musica: esprimersi, raccontarsi e creare insieme;
Tra poesia e follia; Un giorno con il profiler
MAP Lab - Media. Art. Performance;
Teatro e Musica: esprimersi, raccontarsi e creare insieme;
Tra poesia e follia; Un giorno con il profiler
MAP Lab - Media. Art. Performance;
Teatro e Musica: esprimersi, raccontarsi e creare insieme;
Tra poesia e follia; Un giorno con il profiler
note
Proseguimento opportunità didattiche
Denominazione:
TECNICO DEI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA
Titolo rilasciato:
DIPLOMA
Presente presso la sede:
SEDE OLIVETTI VIA MARTIRI DELLA LIBERTA' 20 RHO
livello EQF:
IV
Opportunità professionali
Note:
Addetto alla reception in hotel, agriturismi, villaggi turistici o bed & breakfast
Addetto al front office e ai servizi di accoglienza clienti
Addetto alle prenotazioni (gestione booking, check-in/check-out, informazioni al pubblico)
Assistente turistico o host presso agenzie di viaggio o tour operator
Addetto all’accoglienza in strutture ricettive, ristoranti, spa, centri benessere
Addetto alla customer care o alle relazioni con i clienti in aziende o enti pubblici