Obiettivi del percorso:
Qualificare un operatore ai servizi di promozione e accoglienza che interviene, a livello esecutivo, nel processo di erogazione dei servizi
di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche
della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni
consente di svolgere, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente
Descrizione delle competenze in uscita:
Gestire le attività di accoglienza e assistenza al cliente
Curare le operazioni di ricevimento, prenotazione e check-in/out.
Fornire informazioni turistiche e assistenza ai clienti italiani e stranieri.
Gestire la comunicazione con il pubblico, anche in lingua straniera.
Promuovere servizi e prodotti turistici
Collaborare alla realizzazione di campagne promozionali.
Utilizzare strumenti di marketing e comunicazione digitale.
Curare la presentazione e la promozione del territorio e delle strutture ricettive.
Gestire procedure amministrative e contabili di base
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
I Annualità
II Annualità
III Annualità
1056
1056
1056
240
240
ITALIANO h 99
INGLESE h 132 FRANCESE h 66
MATEMATICA h 99
STORIA h 66
GEOGRAFIA h 66
DIRITTO h 66
ITALIANO h 99
INGLESE h 132
FRANCESE h 66
MATEMATICA H 99
STORIA H 66
GEOGRAFIA H 66
DIRITTO H 66
ITALIANO H 99
INGLESE H 132
FRANCESE H 66
MATEMATICA H 99
STORIA H 66
GEOGRAFIA H 66
DIRITTO H 66
LAB. SERVIZI E ACCOGLIENZA TURISTICA h 231
LAB. SERVIZI RICEVIMENTO ALBERGHIERO h 33
INFORMATICA h 99
SCIENZE MOTORIE h 66
RC/ALT h 33
LAB. SERVIZI E ACCOGLIENZA TURISTICA H 231
LAB. SERVIZI RICEVIMENTO ALBERGHIERO H 66
INFORMATICA H 66
SCIENZE MOTORIE H 66
RC/ALT H 33
LAB.SERVIZI E ACCOGLIENZA TURISTICA H 231
LAB.SERVIZI RICEVIMENTO ALBERGHIERO H 232
SCIENZE MOTORIE H 66
RC/ALT H 33
SPORTELLO PSICOLOGICO
SPORTELLO PSICOLOGICO
SPORTELLO PSICOLOGICO
MAP Lab - Media. Art. Performance;
Teatro e Musica: esprimersi, raccontarsi e creare insieme;
Tra poesia e follia; Un giorno con il profiler
MAP Lab - Media. Art. Performance;
Teatro e Musica: esprimersi, raccontarsi e creare insieme;
Tra poesia e follia; Un giorno con il profiler
MAP Lab - Media. Art. Performance;
Teatro e Musica: esprimersi, raccontarsi e creare insieme;
Tra poesia e follia; Un giorno con il profiler