Informazioni sul centro
Denominazione centro (Sede):
Cfp
Ente:
CENTRO DI ADDESTRAMENTO E PERFEZIONAMENTO ADDETTI COMMERCIO
Indirizzo:
Recapiti:
0240305239
Mail referente didattico:
cristina.camporini@capac.it
Come raggiungerci:
Filovia 90/91 Tram 16 Metro 1 Lotto/Amendola Metro 5 Lotto/Segesta
Informazioni sul percorso formativo
Titolo corso (regionale):
Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza
Indirizzo corso:
-
Denominazione presente nel sito dell'ente:
Corso triennale di Turismo - promozione eventi
offerta formativa
Obiettivi del percorso:
Il corso, strutturato in tre anni, insegna ad individuare e promuovere le attrattive turistiche e di svago, attraverso lo studio del territorio e l’analisi della clientela.
Acquisire informazioni sui prodotti e servizi offerti dalle strutture ricettive, accogliere e assistere il cliente adottando le modalità di approccio e comunicazione più corrette.
Al termine del percorso sarai in grado di:
Organizzare la gestione delle prenotazioni
Gestire l'accoglienza del cliente (check-in e check-out)
Fornire assistenza al cliente prima e durante il soggiorno alberghiero
Promuovere eventi in struttura e sul territorio
Descrizione delle competenze in uscita:
Effettuare procedure di prenotazione, check-in e check out.
Acquisire ed archiviare informazioni sul prodotto servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento.
Promuovere le opportunità ed i servizi turistici disponibili.
Esprimersi e comunicare in lingua straniera in contesti personali, professionali e di vita.
Evadere le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto / servizio offerto.
Definire e pianificare fasi delle operazioni da compiere, nel rispetto della normativa sulla sicurezza, sulla base delle istruzioni ricevute, della documentazione di appoggio (schemi, disegni, procedure, distinte materiali) e del sistema di relazioni.
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente.
I Annualità
II Annualità
III Annualità
Durata
990 ore
990 ore
990 ore
Monte ore tirocini
150 ore (alternanza simulata)
306 ore
384 ore
Insegnamenti di base
italiano
inglese
matematica
scienze
storia-geografia
diritto-economia
informatica
attività motorie
IRC/etica e morale
orientamento
cittadinanza
italiano
inglese
matematica
scienze
storia-geografia
diritto-economia
informatica
attività motorie
IRC/etica e morale
cittadinanza
italiano
inglese
matematica
scienze
storia-geografia
diritto-economia
informatica
attività motorie
IRC/etica e morale
cittadinanza
Insegnamenti specifici del corso
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Orientamento accompagnamento al lavoro
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Orientamento accompagnamento al lavoro
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Orientamento accompagnamento al lavoro
Servizi
Sportello psicologico
Sportello psicologico
Sportello psicologico
Progetti
Laboratori extrascolastici
Laboratori extrascolastici
Laboratori extrascolastici
note
Opportunità professionali
Note:
Il nostro corso offre un’occasione concreta per il tuo inserimento nel mondo del lavoro.
Grazie ai tirocini formativi presso aziende qualificate, acquisirai esperienza pratica e conoscenze tecniche specifiche.
Come studente del corso, avrai l'opportunità di lavorare in diversi ambiti aziendali:
Hotel
Villaggi turistici
B&B
Navi da crociera
Ente del turismo
Ufficio turistico
Agenzie di viaggio
Tour operator
Servizi di prenotazione eventi sportivi, musicali, teatrali
Servizi di prenotazione eventi musicali
Servizi di prenotazione eventi teatrali