Obiettivi del percorso:
Il corso, strutturato in tre anni, insegna ad individuare e promuovere le attrattive turistiche e di svago, attraverso lo studio del territorio e l’analisi della clientela.
Acquisire informazioni sui prodotti e servizi offerti dalle strutture ricettive, accogliere e assistere il cliente adottando le modalità di approccio e comunicazione più corrette.
Al termine del percorso sarai in grado di:
Organizzare la gestione delle prenotazioni
Gestire l'accoglienza del cliente (check-in e check-out)
Fornire assistenza al cliente prima e durante il soggiorno alberghiero
Promuovere eventi in struttura e sul territorio
Descrizione delle competenze in uscita:
Effettuare procedure di prenotazione, check-in e check out.
Acquisire ed archiviare informazioni sul prodotto servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento.
Promuovere le opportunità ed i servizi turistici disponibili.
Esprimersi e comunicare in lingua straniera in contesti personali, professionali e di vita.
Evadere le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto / servizio offerto.
Definire e pianificare fasi delle operazioni da compiere, nel rispetto della normativa sulla sicurezza, sulla base delle istruzioni ricevute, della documentazione di appoggio (schemi, disegni, procedure, distinte materiali) e del sistema di relazioni.
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente.
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
Info
Annualità
Durata
Monte ore tirocini
Insegnamenti di base
Insegnamenti specifici del corso
Servizi
Progetti
Note
I Annualità
II Annualità
III Annualità
990 ore
990 ore
990 ore
150 ore (alternanza simulata)
348 ore
390 ore
italiano
inglese
matematica
scienze
storia-geografia
diritto-economia
informatica
attività motorie
IRC/etica e morale
orientamento
cittadinanza
italiano
inglese
matematica
scienze
storia-geografia
diritto-economia
informatica
attività motorie
IRC/etica e morale
cittadinanza
italiano
inglese
matematica
scienze
storia-geografia
diritto-economia
informatica
attività motorie
IRC/etica e morale
cittadinanza
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Orientamento accompagnamento al lavoro
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Orientamento accompagnamento al lavoro
Sicurezza
Laboratorio di servizi di accoglienza turistica
Geografia turistica
Diritto e tecnica delle strutture ricettive
Social marketing e comunicazione
Seconda lingua straniera
Laboratorio promozione eventi
Orientamento accompagnamento al lavoro
Sportello psicologico
Sportello psicologico
Sportello psicologico
Laboratori extrascolastici
Laboratori extrascolastici
Laboratori extrascolastici